Política de Envíos

1. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Envío nacional: 2-5 días laborables.

• Envío internacional: 5-15 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible) para consultar el estado de tu envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos derivados del nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

6. Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete dañado o detectas que falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del paquete y de los productos.

7. Pedidos perdidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con nosotros para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte e informarte sobre la situación.

8. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse según la normativa del país de destino.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: [yerayibarz26@gmail.com]